Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Jérôme Dreyfuss
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons dans le monde entier. En France, la livraison standard prend 2 à 3 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 250€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Comment entretenir mon sac en cuir ?
Chaque cuir est unique. Nous recommandons d'imperméabiliser votre sac avant la première utilisation et d'utiliser un lait nourrissant spécifique pour conserver sa souplesse et sa patine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Alma pour un règlement en plusieurs fois.
D'où proviennent les cuirs utilisés ?
Nos cuirs proviennent principalement de tanneries françaises, italiennes et espagnoles réputées pour leur savoir-faire artisanal et leur respect des normes environnementales.
Mon article est-il sous garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Notre service après-vente est également disponible pour toute demande de réparation au-delà de ce délai.