Retours & Échanges
Chez Jérôme Dreyfuss, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les pièces doivent être renvoyées dans leur état d’origine, non portées et avec leurs étiquettes intactes.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture ou du bon de retour, et assurez-vous que le colis est soigneusement scellé pour le transport.
Expédition
Collez l'étiquette de transport prépayée (ou affranchissez votre colis selon votre zone géographique) et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.
Remboursement
Dès réception et contrôle qualité par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing